Politique de confidentialité
Sur le site torchlight.care (le « Site »), EnCompass Education Solutions, Inc., opérateur du Site (« Torchlight », également désigné dans la présente par « nous », « notre », « nos » ou des termes similaires) comprend que le partage de vos Renseignements personnels en ligne nécessite une grande confiance. Nous prenons la confidentialité en ligne très au sérieux et nous nous efforçons d’assurer la sécurité et la confidentialité de vos Renseignements personnels sur le Site, comme stipule la présente Politique de confidentialité. La présente Politique de confidentialité traite de la manière dont les données obtenues lors de votre visite sur le Site peuvent être collectées et utilisées, entre autres. En visitant et en utilisant le Site, vous affirmez que vous avez l’âge légal pour conclure un contrat, que vous êtes entièrement habile et apte à le faire et que vous acceptez d’être lié par les conditions de la présente Politique de confidentialité. La présente Politique de confidentialité est intégrée et soumise aux Conditions d’utilisation régissant l’utilisation de ce Site. Nous vous recommandons de la lire attentivement. Si vous n’acceptez pas les conditions de la présente Politique de confidentialité, vous êtes prié de cesser d’accéder au Site ou de l’utiliser, ou d’utiliser tout autre contenu obtenu à partir de celui-ci. Si vous n’êtes pas satisfait du Site, votre seul recours est de vous en déconnecter et de vous abstenir à l’avenir de le visiter.
La présente Politique de confidentialité s’applique uniquement au Site. Étant donné que le Site contient des liens vers d’autres sites Web (« Liens externes ») qui ne sont pas protégés par la présente Politique de confidentialité, dès que vous cliquez sur un Lien externe, que ce soit par le biais d’une publicité, d’un lien renvoyant au contenu ou de quelque autre moyen, vous ne serez plus sur ce Site et ne serez plus protégé par la présente Politique de confidentialité. Torchlight n’est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité des autres sites vers lesquels nous établissons des liens. Alors, nous vous encourageons à lire attentivement et à bien comprendre les politiques de confidentialité de chaque site Web que vous visitez par le biais d’un Lien externe sur le Site. En outre, si et seulement si vous donnez votre consentement explicite et direct, Torchlight peut partager des informations avec des sites Web avec lesquels nous sommes partenaires, mais nous ne le ferons jamais sans votre autorisation.
Bien que vous puissiez utiliser de nombreuses fonctions du Site sans vous inscrire, un grand nombre de services, de fonctions et d’outils spécifiques nécessitent l’inscription. Si vous utilisez le Site sans vous inscrire, nous ne collecterons que des Renseignements non personnels (tels que définis ci-dessous) tels que par l’utilisation de Témoins de connexion et/ou de Traceurs publicitaires (conformément aux conditions définies ci-dessous). Si vous choisissez de vous inscrire sur le Site, nous vous demandons d’envoyer certains Renseignements personnels de base, et vous êtes responsable de l’exactitude des renseignements identifiables que vous envoyez à Torchlight. Des renseignements inexacts affecteront les informations que vous recevrez lorsque vous utiliserez le Site ainsi que notre capacité à vous contacter comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité. Si, par exemple, votre adresse courriel n’est pas à jour, nous pouvons ne pas être en mesure de vous contacter.
Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications mineures à la présente Politique de confidentialité qui n’affectent pas les Renseignements qui permettent de vous identifier (tels que définis ci-dessous), auquel cas Torchlight n’a aucune obligation de vous informer de ces modifications. Nous vous informerons si nous apportons une modification importante à la présente Politique de confidentialité (c’est-à-dire une modification qui étend les critères d’utilisation ou de communication permise des Renseignements permettant d’identifier une personne) en envoyant une notification à l’adresse électronique que vous nous avez fournie ou en publiant une notification bien visible sur le Site. Si vous continuez à utiliser le Site après l’envoi de cette notification, cela signifie que vous acceptez ces modifications.
Torchlight se situe dans l’État du Massachusetts, aux États-Unis d’Amérique. Torchlight a conçu et gère le Site en conformité avec les lois américaines sur la protection des données. Les lois sur la protection de la vie privée varient d’un pays à l’autre, et les lois et réglementations de votre pays en la matière peuvent différer de celles des États-Unis. Si vous n’êtes pas certain que la présente Politique de confidentialité soit en conflit avec les règles locales applicables, vous ne devriez pas soumettre vos renseignements. Si vous résidez dans l’Union européenne, vous devez savoir que vos renseignements seront transférés aux États-Unis d’Amérique, qui sont considérés par l’Union européenne comme n’offrant pas une protection adéquate des données. Les personnes situées dans un pays autre que les États-Unis d’Amérique qui soumettent des renseignements personnels consentent de ce fait à l’utilisation générale de ces renseignements comme prévu dans la présente Politique de confidentialité et à leur transfert et/ou stockage aux États-Unis d’Amérique.
COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS NON PERSONNELS
Même si vous ne vous inscrivez pas sur le Site pour en devenir membre ou Prestataire, nous nous réservons le droit de collecter les données qui ne permettent pas de vous identifier personnellement (« Renseignements non personnels »), qui peuvent être obtenues par des Témoins de connexion et des Traceurs publicitaires (tels que définis ci-dessous) lorsque vous utilisez le Site. Ces Renseignements non personnels sont généralement recueillis pour tous les utilisateurs, mais ne permettent pas de vous identifier personnellement par votre nom.
A. TÉMOINS DE CONNEXION.
Lorsque vous utilisez le Site, nous pouvons utiliser des « Témoins de connexion », qui sont de petits fichiers de données et des numéros d’identification anonymes que le navigateur d’un site Web stocke sur votre ordinateur, pour les raisons suivantes : (1) pour générer dynamiquement le contenu que nous vous proposons; (2) pour contrôler le nombre d’utilisateurs qui ouvrent nos courriers électroniques; (3) pour contrôler le nombre d’utilisateurs qui explorent les différentes pages du Site; (4) pour contrôler le nombre d’utilisateurs qui cliquent sur les différentes publicités et pour générer dynamiquement les publicités les plus pertinentes pour vous; (5) pour faciliter le processus de connexion; (6) pour faciliter la navigation sur le Site; et (7) pour servir de minuteurs de session. Vous pouvez toujours choisir de ne pas recevoir de Témoins de connexion en configurant votre navigateur Web de sorte qu’il refuse les Témoins de connexion ou qu’il vous invite à les accepter. Veuillez noter que si vous refusez d’accepter les Témoins de connexion du Site, vous pourriez ne pas être en mesure d’accéder à de nombreuses fonctionnalités ou à des outils spécifiques proposés sur le Site, même si, d’une manière générale, vous devriez toujours être en mesure d’utiliser le Site de manière efficace et productive. En bref, les Témoins de connexion nous permettent de vous proposer des contenus qui correspondent le mieux à vos recherches. Nous ne relions pas les Renseignements non personnels provenant des Témoins de connexion à des Renseignements personnels sans votre permission, et nous n’utilisons pas les Témoins de connexion pour recueillir ou stocker vos Renseignements personnels.
B. TRACEURS PUBLICITAIRES.
Les renseignements recueillis par les Traceurs publicitaires peuvent être utilisés pour les raisons suivantes : (1) pour nous permettre de déterminer avec précision le nombre de personnes qui utilisent le Site, ainsi que les sites Web de certains promoteurs et annonceurs, (2) pour déterminer le nombre de personnes qui ouvrent nos courriels, et (3) pour déterminer les raisons pour lesquelles ces actions sont effectuées. Nos Traceurs publicitaires ne sont pas utilisés pour suivre votre activité en dehors du domaine du Site ou des domaines de nos promoteurs et/ou annonceurs. Nous ne relierons jamais des renseignements non personnels provenant de traqueurs publicitaires à des renseignements personnellement identifiables sans votre autorisation.
C. ORDINATEUR, CONNEXION ET FICHIERS JOURNAUX.
Nous nous réservons également le droit de déterminer le type d’ordinateur et de navigateur Web que vous utilisez, le site Web qui vous a dirigé vers le Site et le débit de votre connexion. Ces renseignements sont collectés uniquement pour améliorer votre expérience sur le Site. En outre, Torchlight peut utiliser les adresses IP pour analyser les tendances, administrer le Site, suivre les comportements des utilisateurs et recueillir des données démographiques générales pour une utilisation globale. Nous ne lions pas votre adresse IP à vos autres Renseignements personnels.
RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Nous pouvons stocker tous les renseignements que vous saisissez sur le Site, que vous nous fournissez ou mettez à notre disposition de toute autre manière, que ce soit par courrier électronique, par courrier postal, par téléphone ou par tout autre moyen, notamment ceux qui permettent de vous identifier personnellement, tels que vos nom et prénom, votre numéro de téléphone, vos adresses postale et électronique, vos centres d’intérêt et tout autre renseignement que vous pouvez nous fournir (collectivement, les « Renseignements permettant de vous identifier »). Lorsque vous vous inscrivez sur le Site et/ou que vous mettez à jour votre profil de membre, nous avons accès à tous les Renseignements permettant de vous identifier ou autres que vous nous soumettez. Nous pouvons utiliser ces renseignements pour répondre à vos questions, vous fournir les services que vous avez sélectionnés ou demandés, vous envoyer des courriels sur le Site et vous informer des modifications importantes apportées à la présente Politique de confidentialité. Vous pouvez toujours décider de ne pas nous fournir de renseignements, mais pour vous inscrire sur le Site, certains seront nécessaires. À l’heure actuelle, nous ne collectons pas de renseignements financiers auprès des membres inscrits, tels que des renseignements sur les cartes de crédit; si un Lien externe que vous visitez vous demande ces renseignements, il n’est PAS affilié à Torchlight ou au Site, n’est pas protégé par cette Politique de confidentialité, et n’est protégé que par sa propre politique de confidentialité, le cas échéant.
A. LES COURRIELS QUE VOUS ENVOYEZ À TORCHLIGHT
Lorsque vous nous envoyez des renseignements par courrier électronique, nous pouvons utiliser ces renseignements pour répondre efficacement à votre demande spécifique ou à vos préoccupations et nous pouvons conserver le contenu de vos messages électroniques ainsi que votre adresse électronique et nos réponses. Par exemple, si vous nous envoyez une question concernant un programme éducatif, un professionnel de l’enfance, un thérapeute ou toute autre préoccupation liée à des ressources spécialisées en matière d’éducation, nous pouvons transmettre votre question à un professionnel qualifié pour qu’il y apporte une réponse appropriée, bien que nous ne garantissions pas que nous le ferons. En nous envoyant un courriel, vous nous donnez explicitement la permission d’utiliser les Renseignements pouvant vous identifier à notre discrétion pour tenter de trouver une réponse à votre demande. En outre, la présente Politique de confidentialité ne s’applique pas au contenu, aux renseignements commerciaux, aux idées, aux concepts ou aux inventions que vous envoyez à Torchlight par courriel. Si vous souhaitez que ces renseignements restent privés ou exclusifs, ne les envoyez pas par courriel à Torchlight.
B. DONNÉES COMPOSITES
Torchlight peut combiner, dans un format non personnellement identifiable, tout renseignement que les utilisateurs du Site nous fournissent afin de créer des données composites (telles que définies ci-dessous) qui peuvent être divulguées, vendues ou autrement fournies à des tiers. Les « données composites » ne contiennent aucun renseignement personnel qui pourrait être utilisé pour vous contacter ou vous identifier, mais font plutôt référence aux informations que votre ordinateur nous fournit automatiquement et qui ne sont pas liées à une personne en particulier, ainsi qu’à des données agrégées ou compilées telles que le type de renseignements que les utilisateurs du Site ont pu demander dans le passé ou la manière dont les utilisateurs utilisent le site. Il s’agit par exemple des données de référence (les sites Web que vous avez visités juste avant et juste après notre Site), des pages consultées sur le Site, du temps passé sur le Site et de l’adresse IP, qui peuvent être utilisés pour créer des rapports globaux sur les caractéristiques démographiques des utilisateurs et les schémas de trafic pour les annonceurs, les Prestataires et d’autres partenaires, ainsi qu’à des fins d’administration du système. Par exemple, Torchlight peut utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous et d’autres utilisateurs pour créer un profil composite de tous les utilisateurs qui ont choisi de recevoir des informations sur un certain type de service éducatif. Ces tiers peuvent utiliser ces informations pour comprendre les besoins de nos utilisateurs dans leur ensemble, afin de concevoir des programmes et des activités appropriés sur leurs sites Web. Torchlight ne divulguera pas vos renseignements personnels identifiables à des tiers sans votre autorisation, sauf dans les cas autorisés par la présente Politique de confidentialité.
COMMENT NOUS UTILISONS VOS RENSEIGNEMENTS
En nous fournissant vos Renseignements personnels, vous accordez expressément à Torchlight et à toutes les autres personnes ou entités impliquées dans le fonctionnement du Site le droit de transmettre, surveiller, récupérer, stocker et utiliser ces informations dans le cadre du fonctionnement du Site. En particulier, Torchlight peut utiliser d’autres renseignements vous concernant (1) pour vous fournir les produits, services ou procédures que vous demandez; (2) pour communiquer avec vous en général; (3) pour répondre à vos questions et commentaires; (4) pour mesurer l’intérêt et améliorer nos produits, services et le Site en général; (5) pour vous informer des offres spéciales et des produits, services ou procédures susceptibles de vous intéresser; (6) pour personnaliser votre expérience du Site; (7) pour faire appliquer nos Conditions d’utilisation; et (8) comme indiqué au moment de la collecte. En outre, nous pouvons vous demander de confirmer vos Renseignements personnels lorsque vous nous contactez, car cela nous permettra de protéger votre confidentialité en vérifiant votre identité.
Sauf dans les cas prévus par la présente Politique de confidentialité ou spécifiquement acceptés par vous, dans les Conditions d’utilisation, Torchlight ne divulguera aucun renseignement vous concernant à moins que vous ne nous demandiez spécifiquement de le faire, que ce soit sur le Site ou autrement. Torchlight peut partager des renseignements vous concernant avec un ou plusieurs professionnels de l’éducation, de la garde d’enfants ou des besoins spéciaux (chacun un « Prestataire »), selon la préférence que vous avez choisie au cours du processus d’inscription, ou vos demandes de services ou de renseignements à Torchlight, que ce soit par l’entremise du Site ou autrement :
Lorsque vous remplissez et soumettez un formulaire sur le Site qui demande des renseignements personnels, ne soumettez que les renseignements que vous souhaitez que nous partagions avec ces fournisseurs tiers. Nous traiterons vos renseignements et les filtrerons en fonction de la procédure spécifique et/ou de la/des destination(s) spécifiée(s), et utiliserons les renseignements obtenus pour identifier le(s) prestataire(s) susceptible(s) de répondre à vos questions ou préoccupations. Comme décrit en plus amples détails dans les Conditions d’utilisation, Torchlight n’est pas un professionnel médical et ne fournit aucun service médical quelconque. Tout renseignement que vous divulguez à ces tiers n’est pas protégé par nos Conditions d’utilisation ou par la présente Politique de confidentialité, et nous n’approuvons pas les pratiques de ces organisations tierces en matière de confidentialité et nous n’en sommes pas responsables.
Torchlight, par l’entremise du Site, fournit des liens vers des sites Web exploités par des tiers qui peuvent nous verser des commissions fondées sur la vente de produits, de services ou de procédures générées par le Site, afin de maintenir nos coûts. Il peut également y avoir des liens vers d’autres organisations tierces sur le Site, dans des bannières publicitaires ou à côté des noms ou des logos des commanditaires, des annonceurs ou des fournisseurs. Si vous cliquez sur l’un de ces liens vers un site Web tiers, les renseignements personnels que vous fournissez sur ces sites Web tiers ne seront pas régis par la présente Politique de confidentialité, et nous vous encourageons vivement à consulter les politiques de confidentialité de ces sites Web avant de soumettre des renseignements personnels.
Torchlight peut également partager vos renseignements dans les situations suivantes : a. Contrainte légale : dans le cadre d’une procédure judiciaire, telle qu’une assignation à comparaître, une ordonnance du tribunal ou un mandat de perquisition; pour établir ou exercer nos droits légaux; pour nous défendre contre des réclamations légales; ou si la loi l’exige. Dans de tels cas, nous nous réservons le droit de soulever toute objection ou droit légal dont nous disposons, ou d’y renoncer. b. Enquêtes : lorsqu’il est approprié d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales ou suspectées d’être illégales; pour défendre ou faire valoir les droits, la propriété ou la sécurité de notre organisation, de nos clients ou d’autres personnes; et en relation avec nos Conditions d’utilisation. Si nous sommes légalement contraints de divulguer vos Renseignements personnels à un tiers, nous tenterons de vous en informer, à moins que cela ne constitue une violation de la loi ou d’une décision de justice. c. Transactions commerciales : dans le cadre d’une transaction commerciale, notamment, mais sans s’y limiter, une fusion, une cession ou une vente de biens, ou dans le cas peu probable d’une faillite.
COMMENT ACCÉDER À VOS RENSEIGNEMENTS
Vous pouvez accéder à vos Renseignements personnels en vous connectant à votre compte sur le Site à l’aide du nom d’utilisateur et du mot de passe que vous avez enregistré lors de votre inscription. Vous pouvez également consulter, corriger, modifier, ajouter, mettre à jour ou supprimer des renseignements sur la page de votre compte à tout moment. Comme indiqué ci-dessus, vous pouvez décider de ne pas nous fournir des renseignements autres que ceux nécessaires pour vous inscrire et créer un compte de membre, bien que certains renseignements supplémentaires seraient utiles pour pouvoir communiquer avec les Prestataires et profiter de certaines fonctionnalités du Site. Même si vous vous êtes inscrit en tant que membre du Site, vous aurez toujours la possibilité de vous désabonner des messages commerciaux dans tous les courriers électroniques que nous envoyons. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de vous envoyer d’autres communications, notamment des annonces de services, des messages administratifs et des enquêtes concernant votre compte, sans vous offrir la possibilité de refuser de recevoir ces communications.
Pour toute plainte ou tout problème, veuillez nous contacter à l’adresse support@torchlight.care. Si vous souhaitez supprimer tous vos Renseignements personnels du Site et de notre base de données, veuillez communiquer avec nous par courriel. Après réception de votre courriel, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de supprimer vos renseignements, par exemple en vous demandant de répondre à un message électronique envoyé à votre adresse courriel actuelle, et nous pouvons également vous demander de confirmer votre autorité en tant que propriétaire du compte en vous demandant de répondre avec votre nom de compte et votre mot de passe. Une fois que nous aurons reçu votre confirmation et vérifié votre autorité en ce qui concerne le compte, nous ferons notre possible pour supprimer vos renseignements personnels dans un délai d’une (1) semaine, après quoi vous ne serez plus activement associé au Site. Néanmoins, il se peut que nous n’arrivions pas à supprimer tous vos renseignements de tous nos dossiers, notamment les fichiers journaux, les résumés de l’historique ou les forums publics ou les tableaux de messages, bien que ceux-ci puissent ne servir qu’à des fins internes et ne seront pas partagés avec d’autres parties. En outre, vous comprenez que, même après la suppression, des copies du contenu que vous avez fourni peuvent rester visibles dans les pages mises en cache et archivées ou si d’autres utilisateurs ont copié ou stocké ce contenu.
Si vous choisissez de nous faire partager vos renseignements avec un fournisseur tiers, vous devrez le contacter directement pour qu’il retire vos renseignements de ses bases de données. Nous n’avons aucun contrôle sur les bases de données de ces organisations tierces, et par conséquent, nous ne pouvons garantir la suppression de vos Renseignements personnels de celles-ci.
COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS RENSEIGNEMENTS
Nous voulons que vous naviguiez en toute confiance sur le Site, c’est pourquoi nous nous engageons à protéger les renseignements que nous recueillons auprès de nos utilisateurs. Même si aucun site Web ne peut garantir une sécurité totale, nous avons mis en place des procédures de sécurité administratives, techniques et physiques appropriées pour aider à protéger les Renseignements personnels que vous nous fournissez. Seuls quelques employés autorisés sont capables d’accéder à vos Renseignements personnels et ces derniers ne peuvent le faire qu’à des fins professionnelles, comme indiqué dans la présente Politique de confidentialité, dans nos Conditions d’utilisation, ou comme nous le jugeons opportun. En outre, nous utilisons des pare-feu et des systèmes de détection des intrusions pour empêcher les parties qui ne sont pas autorisées d’avoir accès à vos renseignements. Notre serveur est localisé dans une installation sécurisée dont l’accès est réservé au personnel autorisé.
Nous ne vous demanderons jamais d’information sur votre carte de crédit ou d’autres données financières, bien que les fournisseurs et autres tiers avec lesquels nous travaillons en partenariat puissent vous demander ces informations.
Il existe toujours un risque qu’un tiers non autorisé puisse avoir accès à vos renseignements en contournant nos mesures de sécurité ou en interceptant la transmission de vos renseignements sur Internet. Par exemple, un logiciel espion que vous avez installé par inadvertance sur votre ordinateur peut enregistrer vos frappes sur le clavier et envoyer ces renseignements à un tiers non autorisé.
CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS (COPPA)
Le Site n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans et nous attachons une grande importance à la protection de la vie privée des enfants. Si un enfant que nous savons être âgé de moins de 13 ans nous envoie des Renseignements personnels, nous ne les utiliserons que pour répondre directement à cet enfant et l’informer que nous devons obtenir le consentement de ses parents avant de recevoir ses Renseignements personnels. Torchlight, ses filiales et ses services ne sont pas conçus ou destinés aux enfants de moins de 13 ans. S’il arrivait qu’une personne de moins de 13 ans ait besoin d’utiliser le Site, nous encourageons le parent ou le tuteur légal de cet enfant à créer un compte qu’il utilisera au nom de ce mineur, et il incombe à ce parent ou tuteur de surveiller l’utilisation de ce compte. Le parent ou le tuteur est également responsable du maintien de l’exactitude de tous les renseignements alors soumis. Par ailleurs, tous les renseignements fournis par Torchlight ou l’un de ses affiliés sont destinés au parent ou au tuteur, que nous tenons pour responsable de l’interprétation et de l’utilisation de ceux-ci. Nous n’assumons aucune responsabilité à l’égard d’un enfant qui falsifie sciemment ses renseignements afin d’obtenir des informations de notre part ou de la part de l’un des sites Web de nos fournisseurs ou d’autres partenaires.
COMMENT NOUS CONTACTER
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou tout autre problème lié au Site, veuillez nous envoyer un courriel à support@torchlight.care.